Le contrôle qualité, prestation par prestation

Quand une entreprise confie une mission à un prestataire, elle vérifie rarement le résultat point par point : elle n’a ni le temps, ni toujours les connaissances pour le faire. Chez UU, ce contrôle fait partie du service.

Trois moments de contrôle

• Avant. Votre interlocuteur clarifie le besoin, vérifie que l’offre, le prix, les délais et les intervenants correspondent à ce qui est attendu, et vous présente le tout avant votre validation.
• Pendant. Il suit l’avancement, relance en cas de retard et s’assure que les documents demandés sont bien transmis.
• Après. Il vérifie que la prestation livrée correspond à la commande et recueille votre retour.

Tout est tracé

Contrats, devis, factures, échanges et validations sont réunis dans votre application. Chaque document validé reste rattaché à la version présentée, avec sa date. En cas de désaccord, ce qui avait été convenu se retrouve en quelques secondes.

Un contrôle qui sert aussi en cas de problème

Ce suivi n’est pas une formalité. Parce que la commande, les échanges et la livraison sont documentés, un écart se repère plus tôt et se prouve plus facilement. C’est ce qui nous permet de vous aider à obtenir une correction, un remboursement ou une indemnisation lorsque c’est justifié : voir responsabilité et recours.